يُرحّب بكم متجر عود ثليم، ويُثمّن ثقتكم به، ويؤكد التزامه التام بحماية خصوصيتكم وحقوقكم كمستخدمين. وفي هذا الإطار، يعتمد عود ثليم سياسة خصوصية واضحة لضمان سرية المعلومات، والتعامل مع بياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية والقانونية. وفيما يلي تفاصيل سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعتمدة لدينا:
أولًا: البيانات التي نجمعها ونحتفظ بها في قاعدة بياناتنا
المعلومات الشخصية للمستخدم، وتشمل: الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية.
بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم، مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، وأسئلة وإجابات استعادة الحساب.
قد تتطلب طبيعة المنصة استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لأغراض تقنية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتسهيل التفاعل مع المتجر.
ثانيًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية، إلا في نطاق تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة المستخدم.
كقاعدة عامة، لا يطّلع على هذه المعلومات سوى الفريق المختص في عود ثليم، ولن يتم نشرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون مبرر قانوني.
في حال الاشتباه في أي نشاط غير قانوني من قبل أحد المستخدمين، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة بعد استشارة المستشار القانوني للمتجر.
ثالثًا: مدى أمان وسرية المعلومات في المتجر
نلتزم بحماية معلومات المستخدمين وفقًا لأعلى معايير الأمان، مع اتخاذ التدابير التقنية اللازمة لتأمين البيانات المخزنة لدينا.
يتم تخزين البيانات على خوادم محمية بأنظمة أمان إلكترونية متقدمة، لضمان أقصى درجات الحماية.
على الرغم من جهودنا في تأمين المعلومات، إلا أن بيئة الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%، ولذلك نوصي المستخدمين بعدم مشاركة بياناتهم الحساسة مع أي جهة غير موثوقة، والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية وكلمات المرور.
رابعًا: التعامل مع الأطراف الثالثة
توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات في الحالات التي يكون فيها طرف ثالث مشتركًا في العلاقة، مثل: المسوّقين، مقدمي الخدمات التقنية، أو أي جهة أخرى ذات صلة بتقديم الخدمات عبر المتجر.
خامسًا: القواعد والأحكام الخاصة باستخدام المتجر
جميع الالتزامات المتبادلة بين عود ثليم والمستخدمين، والحقوق المرتبطة بالعلاقة التعاقدية بين الطرفين، تخضع لهذه السياسة، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بين المستخدم والمتجر. وقد وُضعت هذه السياسة لضمان الشفافية والمصداقية وتعزيز الثقة المتبادلة.
سادسًا: حق المتجر في إلغاء الطلبات
يحتفظ عود ثليم بالحق في إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في الحالات التالية:
1- عدم توفر المنتج المطلوب.
2- حدوث مشكلة تقنية تحول دون استكمال عملية الشراء.